Politique de protection des données

MI CASA LLORET
www.micasa-lloret.com

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons du traitement de vos données personnelles.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Responsable du traitement des données : Céline Valery
Activité : Location et gestion d’hébergements touristiques
Adresse : Carrer Josep Tarradellas 4, 17310 LLORET DE MAR - ESPAGNE
Téléphone : +34 618 510 505
Courriel : celine@micasa-lloret.com

Site web : www.micasa-lloret.com

DONNÉES COLLECTÉES

Informations d’identification et de contact :
- Nom et prénom
- Pièce d’identité (DNI/NIE/Passeport)
- Adresse postale
- Téléphone
- Adresse courriel
- Date de naissance

Informations de réservation :
- Dates de séjour
- Nombre d’occupants
- Préférences d’hébergement
- Informations de paiement et de facturation

Informations de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Heure de navigation
- Cookies techniques et analytiques

FINALITÉ DU TRAITEMENT

Vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

1. Gestion des réservations : Traitement et confirmation des réservations d’hébergement touristique
2. Prestation du service : Faciliter l’accès et la jouissance de l’hébergement contracté
3. Communication : Envoi de confirmations, d’instructions et de communications relatives à votre séjour
4. Facturation : Émission de factures et gestion des paiements
5. Conformité légale : Respect des obligations légales en matière touristique et fiscale
6. Marketing : Envoi d’offres commerciales (uniquement avec votre consentement exprès)
7. Amélioration du service : Analyse de la satisfaction et amélioration de nos services

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur :

- Exécution contractuelle : Gestion des réservations et fourniture des services d’hébergement
- Obligation légale : Respect des réglementations touristiques, fiscales et anti-blanchiment
- Intérêt légitime : Gestion commerciale et amélioration de nos services
- Consentement : Envoi de communications commerciales et utilisation de cookies non techniques

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être communiquées à :

- Organismes publics : Autorités du tourisme, fiscales et de sécurité, lorsque la loi l’exige
- Prestataires de services : Entreprises nous fournissant des services de gestion, de maintenance, de nettoyage et de technologie
- Institutions financières : Pour le traitement des paiements
- Plateformes de réservation : Si vous avez effectué votre réservation via des portails tels que Booking, Airbnb, etc.

Aucun transfert international de données ne sera effectué en dehors de l’Espace économique européen, sauf si cela est nécessaire à la fourniture du service et sous réserve de garanties appropriées.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données seront conservées pendant :

- Données de réservation et de facturation : 6 ans à compter de la fin du service (obligation fiscale)
- Données marketing : Jusqu’au retrait de votre consentement
- Données de navigation web : 2 ans à compter de leur date de collecte

DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et y accéder ;

Droit de rectification
Demander la modification de données inexactes ou incomplètes ;

Droit d’effacement
Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que vous avez retiré votre consentement.

Droit à la limitation du traitement
Demander la suspension du traitement dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées
Ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.

EXERCICE DES DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Courriel : celine@micasa-lloret.com
Téléphone : +34 618 510 505
Adresse postale : Carrer Josep Tarradellas 4, 17310 LLORET DE MAR

La demande doit inclure :
- Photocopie de votre pièce d'identité ou document d'identité
- Demande détaillant la demande
- Adresse de notification

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception.

RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité catalane de protection des données.

Par téléphone : +34 935 52 78 00 (de 9 h à 15 h, du lundi au vendredi) / 012 (de 8 h à 22 h, du lundi au vendredi).
Par courriel : atenciopublic.apdcat@gencat.cat
Par courrier : Gran Vía de les Corts Catalanes, 635, 1er étage, 08010 Barcelone.

En personne : sur rendez-vous au 93 552 78 00 ou par courriel à atenciopublic.apdcat@gencat.cat, en indiquant votre numéro de téléphone.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous avons adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

Ce site web utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies analytiques pour améliorer nos services. Vous trouverez plus d’informations dans notre Politique relative aux cookies.

MODIFICATIONS

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Les modifications seront publiées sur ce site web suffisamment à l’avance.

CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

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Responsable du traitement : Celine Valery
Courriel : celine@micasa-lloret.com
Téléphone : +34 618 510 505

Dernière mise à jour : 23/09/2025